Política de Privacidade

Introdução

A Once Upon a House respeita a privacidade dos utilizadores do seu website institucional e compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma transparente, segura e em conformidade com a legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais poderão ser recolhidos através do website, para que finalidades são utilizados, com quem poderão ser partilhados, durante quanto tempo serão conservados e como poderá exercer os seus direitos.

O website tem natureza institucional: apresenta o grupo, as suas marcas, unidades, espaços, serviços e experiências. Não disponibiliza reservas nem pagamentos diretamente no website. As ligações para os websites das marcas, unidades ou plataformas de terceiros poderão conduzir a páginas sujeitas a políticas de privacidade próprias.

1. Responsável pelo tratamento

A Once Upon a House, NIPC 518074200, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado através deste website quando determina as respetivas finalidades e meios.

Morada: Rua João de Barros 29B, 1300-319 Lisboa, Portugal. Email para assuntos de privacidade e exercício de direitos: geral@ouh.pt.

Se uma solicitação for encaminhada para outra sociedade ou unidade do grupo, a responsabilidade pelo tratamento posterior dos dados deverá ser identificada na informação de privacidade aplicável a essa entidade.

2. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, como o nome, o endereço de correio eletrónico, o número de telefone ou determinados identificadores eletrónicos, incluindo o endereço IP quando permita identificar uma pessoa.

O tratamento abrange operações como a recolha, consulta, utilização, conservação, comunicação e eliminação desses dados.

3. Que dados poderemos recolher?

Pedidos de contacto e informações: nome, email, telefone, empresa ou organização (quando aplicável) e conteúdo da mensagem que nos enviar por email ou através de um formulário, caso este exista no website.

Contactos profissionais e propostas de colaboração: nome, cargo, empresa, contactos e informações incluídas no pedido ou proposta.

Newsletter e comunicações comerciais, se estiver disponível a subscrição: nome (quando indicado), endereço de email, preferências de comunicação e registos relativos ao consentimento ou oposição.

Candidaturas profissionais, caso nos sejam enviadas: nome, contactos, currículo e outras informações voluntariamente fornecidas pelo candidato.

Dados técnicos de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso e dados recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes, consoante as ferramentas efetivamente utilizadas e as preferências do utilizador.

Solicitamos que não inclua informação sensível ou desnecessária nas mensagens que nos envie.

4. Como recolhemos os dados?

Os dados podem ser fornecidos diretamente por si ao contactar-nos por email, telefone ou através de funcionalidades disponibilizadas no website, bem como ser recolhidos automaticamente durante a navegação, na medida necessária ao funcionamento e à segurança do website ou mediante consentimento quando este seja exigido.

Os campos identificados como obrigatórios, caso existam, são necessários para dar seguimento ao pedido. A falta desses dados poderá impedir-nos de responder adequadamente.

5. Finalidades e fundamentos do tratamento

Resposta a pedidos de informação e gestão de contactos: usamos os dados para responder a perguntas sobre o grupo, as suas marcas e atividades. O fundamento poderá ser o interesse legítimo em responder a comunicações recebidas ou a realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular, consoante o pedido.

Propostas comerciais e parcerias: analisamos e acompanhamos propostas e contactos profissionais com fundamento em diligências pré-contratuais, execução de contrato ou interesse legítimo na gestão das relações comerciais, conforme aplicável.

Newsletter e marketing, se disponíveis: enviamos comunicações comerciais com base no seu consentimento ou noutro fundamento permitido pela legislação aplicável. Poderá cancelar a subscrição ou opor-se ao marketing direto a qualquer momento.

Recrutamento, se recebermos candidaturas: tratamos os dados para analisar candidaturas e gerir processos de seleção, com fundamento nas diligências pré-contratuais ou noutro fundamento legal aplicável. Uma eventual conservação para futuras oportunidades será objeto de fundamento adequado.

Funcionamento, segurança e melhoria do website: tratamos dados técnicos para assegurar o serviço, prevenir utilizações indevidas e corrigir problemas, com base no nosso interesse legítimo, quando aplicável. A utilização de cookies não essenciais dependerá do consentimento sempre que a lei o exija.

Cumprimento de obrigações legais: poderemos tratar dados na medida necessária ao cumprimento de obrigações legais ou à resposta a pedidos legítimos de autoridades competentes.

6. Com quem partilhamos os dados?

Os dados poderão ser comunicados, apenas quando necessário e com fundamento adequado, a prestadores de serviços de alojamento, manutenção e segurança do website; plataformas de email e comunicação; prestadores de apoio profissional; entidades do grupo competentes para dar seguimento a um pedido; e autoridades públicas, nos casos previstos na lei.

Os prestadores que tratem dados por nossa conta deverão estar sujeitos a obrigações contratuais adequadas de proteção de dados. Não vendemos dados pessoais.

7. Direitos dos titulares

Nos termos e dentro dos limites previstos na legislação aplicável, pode solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados pessoais, bem como opor-se a determinados tratamentos e retirar o consentimento quando o tratamento nele se baseie. A retirada do consentimento não afeta o tratamento realizado anteriormente de forma lícita.

Quando aplicável, tem ainda o direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de geral@ouh.pt ou por correio para Rua João de Barros 29B, 1300-319 Lisboa, Portugal. Poderemos solicitar informações necessárias para verificar a identidade do requerente. Responderemos dentro dos prazos legalmente previstos.

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt, sem prejuízo de outros meios de tutela legalmente disponíveis.

8. Conservação dos dados

Conservamos os dados apenas pelo período necessário à finalidade que motivou a sua recolha e durante eventuais prazos legais aplicáveis. Os pedidos de contacto são conservados pelo tempo necessário para responder e acompanhar o assunto; os dados de comunicações comerciais, enquanto existir fundamento para o envio, sem prejuízo dos registos necessários para respeitar uma oposição; e os dados de candidaturas, pelo período necessário à gestão do processo e ao cumprimento de obrigações aplicáveis.

Os dados técnicos de navegação são conservados de acordo com a sua finalidade de funcionamento, segurança ou análise e com as configurações das ferramentas efetivamente utilizadas. No termo do prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja legalmente necessária.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas aos riscos do tratamento para proteger os dados contra perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. Limitamos o acesso às pessoas e entidades que necessitem da informação para as finalidades identificadas.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico permite garantir segurança absoluta.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O website poderá utilizar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e, consoante as ferramentas instaladas, cookies de análise, funcionalidade ou publicidade. Os cookies não essenciais serão utilizados apenas mediante consentimento prévio, quando legalmente exigido.

Poderá gerir as suas escolhas através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no website, caso sejam utilizados cookies sujeitos a consentimento. A informação sobre os cookies efetivamente presentes, respetivos fornecedores, finalidades e duração deverá constar da Política de Cookies do website.

11. Transferências internacionais

Alguns prestadores tecnológicos poderão tratar ou permitir o acesso a dados a partir de países fora do Espaço Económico Europeu. Quando ocorrerem transferências internacionais de dados pessoais, asseguraremos o cumprimento das regras aplicáveis, nomeadamente através de decisões de adequação ou de garantias apropriadas, quando exigidas.

Poderá solicitar informações adicionais sobre as transferências aplicáveis e as respetivas garantias através de geral@ouh.pt.

12. Websites externos e redes sociais

O website poderá conter ligações para websites de marcas e unidades do grupo, plataformas de terceiros e redes sociais. Ao sair do nosso website, consulte a política de privacidade do destino para compreender o tratamento dos seus dados nessa plataforma.

Sempre que a Once Upon a House seja responsável, isoladamente ou em conjunto com terceiros, por algum tratamento de dados nessas plataformas, cumprirá as obrigações legais que lhe caibam.

13. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão atualizada será publicada no website, com indicação da respetiva data. Se uma alteração exigir novo consentimento ou comunicação individual, procederemos em conformidade com a legislação aplicável.

Última atualização: 23 de setembro de 2026